“你是说，我表现得不够好吗，罗兰先生？”
“啊，不！克里斯，你表现得很好。”
那天，上完课走出教室的时候，克里斯用他那对明亮的蓝眼睛看着罗兰先生，并且肯定有力地说：“谢谢你！”
的确每个人都喜欢谈论和自己有关的话题，每个人都愿意让别人肯定自己，每个人都不喜欢别人用命令的口气跟自己说话。
我们比较喜欢依照自己的意思行动，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。这是一个真正自由人的潜在心理，也正是人文主义精神照射出的一点微弱的亮光。
你是不是对自己的想法，要比别人提供给你的要有信心？如果是的话，那么把自己的意见强加于别人的身上，不是很不明智吗？我们是不是最好只提供我们的看法，而由别人自己想出结论？
芝加哥汽车公司展示中心的业务经理阿道夫·赛兹，发现公司的业务员办事没有精神，态度也很散漫，实在有待加强。